- Una vez confirmado y realizado el pago de cualquier producto con el importe mínimo requerido de porte éste será enviado por agencia y usted lo recibirá en un plazo de máximo de 24 a 48h.
- Los envíos serán procesados el mismo día de la recepción y la entrega a nuestra agencia de transporte se realizará a última hora de la tarde para captar el máximo número de pedidos posible y no desatender a ninguno de nuestros clientes.
- En el caso de que el producto llegue con daños visibles o deterioro por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.
- Recomendamos encarecidamente que compruebe el estado de la mercancía en el momento de la recepción de su pedido, antes de firmar el albarán como Conforme.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
En www.almhigiene.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, queremos asegurarnos de que el producto que ha adquirido esté de acuerdo con sus expectativas. De no ser así, dispone de 2 días hábiles desde la recepción de la mercancía para devolverlo. Simplemente escríbanos un correo electrónico a marketing@almhigiene.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver y nos pondremos en contacto con usted para coordinar la devolución. Los gastos derivados de dicha devolución serán asumidos por parte del cliente. El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la mercancía, que obviamente debe estar sin usar y en su embalaje original. Una vez comprobado, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá cancelar el pedido siempre y cuando no halla sido enviado. Para ello tendrá que notificarlo mandado un email a marketing@almhigiene.com detallando toda la información.
LEY APLICABLE
Las compras realizadas en www.almhigiene.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislaciones concordantes.